Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

1. Ámbito de envío

Realizamos envíos dentro del territorio de España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla). En caso de envíos internacionales, las condiciones podrán variar y serán indicadas durante el proceso de compra.

2. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos).
Una vez procesado, el pedido será enviado mediante la empresa de transporte seleccionada.

3. Métodos de envío y tiempos de entrega

Ofrecemos las siguientes opciones de envío:

  • Correos: entrega estimada de 5 a 7 días hábiles
  • SEUR: entrega estimada de 3 a 5 días hábiles
  • GLS: entrega estimada de 4 a 6 días hábiles

⚠️ Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar debido a circunstancias externas como condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda o incidencias logísticas.

4. Gastos de envío

Los gastos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra y se mostrarán antes de finalizar el pedido.

5. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento para poder rastrear su envío en todo momento.

6. Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos para garantizar entregas dentro de los plazos indicados, no nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por las empresas de transporte o causas fuera de nuestro control.

7. Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
No nos hacemos responsables de pedidos no entregados debido a errores en la dirección facilitada.

8. Aduanas e impuestos (si aplica)

Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, pueden aplicarse impuestos adicionales o tasas aduaneras, que serán asumidas por el cliente.

9. Pedidos perdidos o dañados

Si su pedido llega dañado o no ha sido entregado dentro de un plazo razonable, por favor contacte con nosotros en:
📧 contacto@aureaelegancia.com

Investigaremos el caso y ofreceremos una solución adecuada conforme a la normativa vigente.